Kundnöjdheten har ökat

Färsk undersökning: Hanaholmen ett av Finlands bästa konferenshus

Enligt en färsk enkät som elva betydande konferens- och kongresshus låtit utföra har kundnöjdheten bland Hanaholmens kunder ökat klart. Ur samma enkät kan man utläsa en stigande kvalitet på Hanaholmens tjänster i jämförelse med konkurrenterna.

”Hos oss arrangeras hundratals seminarier och möten varje år och uppskattningsvis 50 000 personer besöker Hanaholmen årligen. Enligt enkäten har köplojaliteten hos våra kunder ökat och också antalet rekommendationer har vuxit”, gläder sig hotelldirektör Ari Vilkki.

”Våra gäster uppskattar framför allt vårt kunniga försäljningsteam och vår flexibla attityd. Grupper som letar efter både mötesrum och inkvartering lockas till Hanaholmen, eftersom vi kan erbjuda ett praktiskt läge samt hotell- och konferensutrymmen under samma tak. Också husets natursköna omgivningar får genomgående positiv feedback och extra uppskattning. Utvecklingsförslagen som framgår ur enkäten är mycket viktiga för oss. Vi är måna om att ständigt hålla oss à jour med vad kunderna önskar och produktutveckling är en naturlig del av vår verksamhet”, sammanfattar Vilkki.

Ca 1 000 konferensarrangörer svarade på enkäten, som utfördes av TNS Gallup hösten 2011